① 電影院投訴12315有用嗎
電影院投訴12315有用嗎
電影票退票規定
在購買電影票後，如果因為平台方或電影院方責任導致需要退票，可以撥打12315進行投訴，是有用的。但如果是因為消費者個人原因導致退票，且在購票時沒有與商家約定可以退票的，那麼即使撥打12315也沒有用，12315不會受理此類投訴。
在線購買電影票時，一般會看到「退改簽規定協議」，上面會明確寫出只有標有「可退票」字樣的電影票才可以支持退票。如果需要在線上平台購買電影票，必須同意該協議內容。因此，如果電影票沒有標有「可退票」字樣，消費者因商家不給退票撥打12315進行投訴，12315不會處理。
可以向12315投訴電影院嗎？
可以向12315投訴電影院。但如果是因為上述的不給退票情況向12315投訴，那麼即使投訴了也是沒有用的。在12315進行投訴一般需要滿足以下條件才會被受理
投訴的范圍必須在市場監管行政管理的管轄范圍內。
有明確的投訴對象，並准確填寫商家的地址、聯系電話、店名等信息。
投訴的情況必須發生在消費者為生活消費需要購買和使用商品，或者接受服務的時候。
要有投訴證明和投訴理由，並且具體、合理的提出訴求。
投訴的服務或商品還在保質期或有效期內。
12315投訴受理和終結的時間在收到消費者提交的投訴當日起7個工作日內會給出受理或者不予受理的決定，並會告知投訴人。在收到投訴申訴書之日起60個工作日內終結調解，如果調解不成的，調解終止。