① 电影院投诉12315有用吗
电影院投诉12315有用吗
电影票退票规定
在购买电影票后，如果因为平台方或电影院方责任导致需要退票，可以拨打12315进行投诉，是有用的。但如果是因为消费者个人原因导致退票，且在购票时没有与商家约定可以退票的，那么即使拨打12315也没有用，12315不会受理此类投诉。
在线购买电影票时，一般会看到“退改签规定协议”，上面会明确写出只有标有“可退票”字样的电影票才可以支持退票。如果需要在线上平台购买电影票，必须同意该协议内容。因此，如果电影票没有标有“可退票”字样，消费者因商家不给退票拨打12315进行投诉，12315不会处理。
可以向12315投诉电影院吗？
可以向12315投诉电影院。但如果是因为上述的不给退票情况向12315投诉，那么即使投诉了也是没有用的。在12315进行投诉一般需要满足以下条件才会被受理
投诉的范围必须在市场监管行政管理的管辖范围内。
有明确的投诉对象，并准确填写商家的地址、联系电话、店名等信息。
投诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买和使用商品，或者接受服务的时候。
要有投诉证明和投诉理由，并且具体、合理的提出诉求。
投诉的服务或商品还在保质期或有效期内。
12315投诉受理和终结的时间在收到消费者提交的投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉申诉书之日起60个工作日内终结调解，如果调解不成的，调解终止。